Questions fréquentes

Il vous faut un permis de conduire en cours de validité pour la catégorie du véhicule, une pièce d'identité ou un passeport valide et un compte RentalMe. Chaque agence locale fixe ses propres conditions (âge minimum, ancienneté du permis…), affichées sur l'annonce avant la réservation.

Un permis de conduire valide est toujours obligatoire. La nécessité d'un permis international dépend du pays qui a délivré votre permis et de la politique de l'agence : vérifiez l'annonce ou demandez à l'agence avant votre voyage.

Il faut avoir au moins 18 ans pour créer un compte RentalMe. De nombreuses agences demandent un âge plus élevé ou un permis obtenu depuis au moins un certain temps, surtout pour les grands véhicules ou le haut de gamme. Les exigences de l'agence figurent sur son annonce.

Rien n'est débité quand vous envoyez votre demande : le montant est seulement bloqué sur votre carte (une empreinte). Quand l'agence accepte, RentalMe débite toute la location, frais de service compris ; seule la caution se règle à l'agence, au départ, du montant et par le moyen indiqués sur l'annonce et dans le contrat de location, puis elle vous est rendue au retour de la voiture. Les montants exacts et les conditions d'annulation de votre réservation figurent au paiement, avant de réserver.

Les conditions varient d'une agence à l'autre. Comparez les détails de chaque annonce et le récapitulatif du prix avant de réserver pour savoir ce que chaque agence demande.

Oui : le véhicule est assuré par l'agence, et cette assurance est comprise dans le prix de la location. RentalMe vérifie l'attestation d'assurance de chaque véhicule avant de le mettre en ligne ; aucune assurance complémentaire n'est vendue au paiement. Lisez le contrat de location de l'agence pour savoir ce qui est couvert et le montant de la franchise en cas de dommage. La caution éventuelle, indiquée sur l'annonce, se règle à l'agence au retrait de la voiture.

Le prix dépend du véhicule, de la ville, de la saison et de la durée de location. Recherchez avec vos dates sur RentalMe pour voir les prix des agences locales, frais de livraison et de service compris, avant de payer.

De nombreuses agences proposent la prise en charge dans les grandes villes et les aéroports, et certaines livrent le véhicule moyennant des frais. Recherchez par ville d'arrivée pour voir les options et les frais de livraison de chaque annonce.

Mettez tout le monde en sécurité, puis signalez immédiatement l'incident à l'agence et aux autorités compétentes. Prenez des photos et conservez tous les documents, nécessaires pour la déclaration d'assurance.

RentalMe permet de comparer au même endroit les véhicules d'agences marocaines professionnelles, de voir les prix pour vos dates, de lire les conditions avant de réserver et de retrouver réservations et messages dans votre compte.

Oui. Rien n'est débité tant que l'agence n'a pas accepté votre demande : si vous l'annulez avant, le montant bloqué sur votre carte est libéré. Dans l'heure qui suit l'acceptation, tout vous est remboursé, frais de service compris. Pendant 7 jours après l'acceptation, et au plus tard jusqu'au départ, vous pouvez vous rétracter (loi n° 31-08, article 36) : tout vous est remboursé sauf les frais de service RentalMe. Ensuite, l'option de l'agence s'applique : Souple (location remboursée en totalité jusqu'à 24 h avant le départ, puis à moitié), Modérée (72 h, puis à moitié) ou Stricte (7 jours, puis à moitié jusqu'à 72 h, puis rien). Les retenues portent uniquement sur le prix de la location : la livraison et les options sont remboursées, sauf la livraison en cas de non-présentation, si l'agence a choisi « location et livraison gardées » ; les options sont toujours remboursées. Si vous ne vous présentez pas au départ, selon le choix de l'agence : la location et la livraison sont gardées et les options vous sont remboursées, ou une journée de location est retenue et le reste vous est remboursé ; les frais de service RentalMe sont gardés. Si l'agence annule, tout vous est remboursé. Les dates et les montants de votre réservation sont indiqués au paiement.

Respectez les horaires convenus avec l'agence. Vérifiez l'état du véhicule avec l'agence au départ. Rendez-le propre, avec le même niveau de carburant et dans le même état ; les dommages au-delà de l'usure normale peuvent être facturés.

Avant d'ouvrir une agence aux réservations, RentalMe contrôle son inscription au registre de commerce (RC), son identifiant commun de l'entreprise (ICE) et l'identité de son gérant. Cette vérification réduit les risques, mais elle ne garantit ni l'état d'un véhicule ni le déroulement d'une location : c'est l'agence qui en répond. Pour garder la protection de RentalMe, payez toujours sur RentalMe et échangez avec l'agence depuis RentalMe, jamais par un virement ou un paiement en dehors de la plateforme.

Ouvrez le menu et choisissez « Devenir hôte ». Créez le profil de votre entreprise, vérifiez votre identité, puis ajoutez vos véhicules avec photos, prix et disponibilités.

Vous pouvez commencer gratuitement, puis choisir une formule avec plus d'outils comme l'automatisation et les contrats. Consultez la page Tarifs pour les offres actuelles et l'éventuel essai gratuit.